Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias

Descripción del proceso



La OIRS (Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias) es un canal de atención ciudadana que permite informar, recibir consultas, reclamos, sugerencias y felicitaciones de los ciudadanos. Su objetivo es garantizar el derecho a la participación y la retroalimentación, contribuyendo a mejorar la calidad de los servicios públicos.

La OIRS funciona como un espacio de comunicación directa entre la ciudadanía y la administración pública, orientando sobre trámites, programas y derechos, y permitiendo que los usuarios expresen sus expectativas y comentarios de manera constructiva.

¿A quién va dirigido?

• Personas naturales: Ciudadanos que buscan información, desean presentar una queja o proponen mejoras en algún servicio público.
• Personas jurídicas: Empresas u organizaciones que interactúan con el Estado y necesitan resolver dudas o exponer problemas relacionados con sus trámites.

Requisitos

Para realizar una consulta, reclamo o sugerencia, se debe proporcionar información personal básica:

• RUT
• Nombre completo
• Correo electrónico
• Dirección postal

Atentamente,

Ilustre Municipalidad de Máfil